Wer in den letzten Tagen lokal auf seinen Swisscom VDSL-Router zugreifen und Anpassungen beispielsweise an den WLAN-Einstellungen vornehmen wollte, erlebte eine Überraschung: Die Swisscom hat Teile der Router-Konfiguration ins Kundencenter verlegt und eine Sicherheitsvorkehrung komplett gesperrt. Neu ist das Routerpasswort nur noch über das Swisscom Login online änderbar. Gleichzeitig wird dieses im Swisscom Kundensystem gespeichert, sodass es potentiell von Mitarbeitern eingesehen werden kann.
HeilandHolandSackzement! Gestern habe ich in einem Anfall extremer geistiger Einsilbigkeit doch tatsächlich meine Router-Software meines geliebten schnellen Netopia VDSL-Routers erneuert. Alles getreu dem Glauben das neue Software Fehler behebt und Sicherheitslöchser stopft.
Weit gefehlt! Die Swisscom hat mit dem letzten Update doch tatsächlich den Zugriff auf meine Hardware eingeschränkt. Mehr noch, ich kann das Routerpasswort sowie das Wlan-Passwort und die WPA-Keys nur noch via Swisscom-Kundencenter anpassen.
Nach einem netten Telefonat mit der heissen Linie meines Telfonanbieters und einer Suchaktion im Netz bin ich nun schlauer…
a) Swisscom will mein Bestes und kann mit Hilfe der eingeschränkten und zentral verwalteten Passwörter besser helfen
b) Swisscom kann immer noch nicht richtig mit den Kunden vorher kommunizieren
c) Swisscom verfügt über meine Hardware nach eigenem Gutdünken
d) Swisscom kann mir nicht garantieren, dass mein WLAN aus versehen aktiviert oder WPA Schlüssel verändert werden
e) Abhilfe wird an der Hitline nur mittels Downgrade der Routersoftware empfohlen.
Ergo: Lieber Carsten Schloter, räumen Sie ihren Laden gefälligst auf und lernen Sie endlich mit den Kunden zu reden! Solche Nacht-und-Nebel-Aktionen bringen nichts und fördern vor allem die Abwanderung der K. Sackzement!
NB: Ich halte es mit den Anweisungen oben genanntem Link: ich schalt einfach ab